Evakuering fra utlandet – koronapandemien

Utenriksdepartementet oppfordrer alle norske borgere som er på reise i utlandet om å vurdere å reise hjem så snart som mulig.

Slik gjør du om du må evakuere fra utlandet og reise hjem

  1. Ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for å booke om hjemreisen
  2. Avbestill eventuell hotellovernatting du ikke får benyttet
  3. Avklar hva du får refundert av flyselskap/reisearrangør/hotell, slik at du har oversikt over hvilke utgifter du eventuelt sitter igjen med selv
  4. Meld saken til oss på nett

Hva kan reiseforsikringen dekke hvis du må reise hjem?

  • Merutgifter til hjemreise som du ikke får dekket av flyselskap / reisearrangør.
  • Kompensasjon for avbrutt/tapt ferie

Dette dekker ikke reiseforsikringen

  • Dersom du reiser til utlandet etter at UD utstedte sitt reiseråd den 14. mars, eller så lenge dette gjelder.
  • Kostnader som påløp før UDs råd om evakuering ble gitt den 14. mars
  • Kostnader til hjemreise dersom du ikke benyttet deg av ny billett som flyselskap/reisearrangør tilbyr deg

Hva dekker flyselskap/reisearrangør?

  • Dersom forhåndsbetalt hjemreise/hotell er kansellert, har du krav på refusjon fra flyselskap/reisearrangør/hotell
  • Dersom forhåndsbetalt hjemreise/hotell ikke er kansellert, må du først undersøke mulighet for å ombooke hjemreisen/avbestille hotell hos flyselskap/reisearrangør/hotell

Når får du svar på skadesaken din?

På grunn av enorm pågang, vil det dessverre kunne ta flere uker før du får svar fra oss. Vi bemanner imidlertid fortløpende opp og jobber på høygir for å hjelpe alle fortest mulig! Takk for forståelse og hjelp i en vanskelig tid. 

Hvordan melder du saken til oss?

Søk om erstatning ved å melde saken din til oss på nett.

Ha dette klart når du søker erstatning

  • BankID / BankID på mobil
  • Fødselsnummer (11 siffer) for personene i reisefølget du søker erstatning for
  • Oversikt/kvitteringer over dine merutgifter som du ønsker erstattet

Spørsmål og svar om tidligere hjemreise

Student i utlandet

Jeg er student i utlandet. Skal jeg reise hjem?

Jeg er student i utlandet og ønsker å evakuere hjem nå

Booking av billett

Jeg er i utlandet og må reise hjem, hvem bestiller billetten min?

Hva om jeg ikke vil benytte den nye hjemreisebilletten fly- eller reiseselskapet tilbyr meg?

Må jeg kontakte dere før jeg bestiller ny hjemreise pga. evakuering?

Hva gjør jeg om jeg ikke får tak i fly-/reiseselskapet når jeg skal booke om billett hjem?

Hvilke utgifter dekkes

Jeg har ikke en hjemreisebillett som ble betalt før 14. mars. Får jeg dekket hjemreisen?

Får jeg dekket videre transport fra flyplassen og hjem?

Ved evakuering, får jeg dekket nødvendig overnatting på vei hjem?

Jeg er satt i karantene i utlandet, og har fått utreiseforbud

Reiseforsikringens gyldighet

Jeg vil hjem, men forsikringen min utløper før jeg rekker å komme hjem

Gjelder reiseforsikringen min hvis jeg velger å ikke reise hjem?

Hjelp fra og registrering hos UD

  • Dersom du har behov for hjelp fra norske myndigheter og du er i et annet land, bør du kontakte nærmeste norske utenriksstasjon. Hvis du er langt unna en slik stasjon, kontakt Utenriksdepartementet (UD) på telefon +47 23 95 00 00 eller per e-post UDops@mfa.no
  • I samarbeid med Utenriksdepartementet anbefaler vi at alle nordmenn som nå er i et annet land om å registrere seg på myndighetenes nettside www.reiseregistrering.no

For deg som er utestasjonert

Meld skade her

Tilbakemelding