Forsinkelse på reise

Dersom flyet eller annen offentlig transport ikke går til planlagt tid, kan du få erstattet ekstra utgifter til reise og overnatting. Årsaken til forsinkelsen må skyldes ekstremvær, trafikkuhell, eller teknisk feil med offentlig transport.

• Forsikringen dekker reiseutgifter dersom flyselskapet/transportøren ikke klarer å innhente reiseruten innen 24 timer.
• Forsikringen dekker overnattingsutgifter dersom flyselskap/transportør ikke kan tilby transport før neste dag.

Hvis du kommer minst 1,5 timer for sent til forhåndsbetalt transport, erstatter vi nødvendige reiseutgifter for å innhente den fastlagte reiseruten. Årsaken til forsinkelsen må skyldes ekstremvær, trafikkuhell eller teknisk feil med transportmiddel.

• Hvis du mister avgangen din, kontakt først flyselskapet/transportøren. Har du en gjennomgående billett med samme selskap/flyallianse, har selskapet ansvaret for å booke deg om på neste mulige avgang eller finne en annen passende løsning.
• Hvis du ikke har en gjennomgående billett med samme selskap/flyallianse, må du som regel ordne med nye billetter og overnatting selv og kreve erstatning av utgiftene fra oss etterpå.

Du kan søke erstatning for ubenyttet, forhåndsbetalt arrangement eller hotellovernatting, dersom forsinkelsen er på minst 8 timer fra planlagt avgang, og skyldes de samme årsakene som ved forsinkelse ellers.

Du kan få erstattet inntil 5 000 kroner per person.

Utgifter til mat og drikke dekkes ikke av forsikringen. Sjekk med flyselskapet/transportøren hvilke rettigheter du har dersom det oppstår forsinkelser. Du kan også sjekke flyrettighetene dine hos Forbrukerrådet.no

Utgifter eller økonomisk tap på grunn av streik/arbeidskonflikter dekkes ikke av reiseforsikringen.

Hvis for eksempel flyet ditt blir innstilt eller kansellert, kan du kreve å få pengene tilbake for billetten eller kreve alternativ reise fra flyselskapet så snart som mulig.

Les mer om dine rettigheter hos Forbrukerrådet. Du kan også få hjelp hos Reisegarantifondet.